Электронная очередь FP1 - 21.5"

SKU #: w-88

Электронная очередь – это оперативное и качественное обслуживание – основа основ для любой организации, которая работает с клиентами и имеет клиентские офисы. Это, конечно же, розничные точки продаж банков и страховых компаний, государственные и коммерческие учреждения, сервисные отделы торговых компаний и т.д.

Для всех без исключения коммерческих организаций качество обслуживания зачастую является не просто одним из показателей эффективности работы. В условиях постоянных изменений на рынках товаров и услуг, контроль качества и оптимизация бизнес-процессов становятся неоспоримым конкурентным преимуществом перед остальными участниками рынка.

Проведите анализ и оценку ситуации

Эффективность работы офиса обслуживания, с экономической точки зрения, зависит не только от места расположения, квалификации персонала и личных качеств руководителя. Значимым фактором является пропускная способность точки продаж или сервиса.

Даже самые активные специалисты с красным дипломом будут бессильны перед снежным комом мелких проблем неэффективной организации бизнес-процессов. Как театр начинается с вешалки, так и любой офис обслуживания начинается с электронной очереди.

Несложный ситуационный анализ позволит выявить проблемы навигации клиентов в офисе, избыток или отсутствие коммуникации между клиентом и персоналом. Важно понять, какие процессы в обслуживании вы можете автоматизировать, и исключить влияние «человеческого фактора».

Найдите подходящее решение

Системы электронной очереди — это, по сути, инструмент для автоматизации и оптимизации работы с клиентами. Простой установкой и первичной настройкой проблему с очередями редко удается решить. Можно упорядочить потоки клиентов и сделать комфортным ожидание, но очереди при этом останутся. Без возможностей правильной настройки этот инструмент «не зазвучит».

В число важнейших функций системы управления очередью входит автоматический и постоянный мониторинг работы персонала, интеграция с внутренними и внешними информационными системами, а также управление изменениями в бизнес-процессах.

Электронная очередь позволит выявить ошибки управления рабочим временем каждого сотрудника, офиса, филиала и всей сети точек обслуживания. На основе статистических данных системы можно и нужно принимать управленческие решения по оптимизации бизнес-процессов. 

 

В электронную очередь входит:

- Диспенсер (Информационный киоск с теропринтером, оформляющий и печатующий бланки с очередью)
- Сервер (где установленно ПО СУО)
- Табло оповещения (Led экран, который информирует посетителей о состоянии очереди)
- Табло оператора (маленькое led табло, где отображается номер оператора, и номер обслуживающегося посетителя)
- Пульт оператора (пульт управления оператора (может быть программным на ПК в виде отдельной программы))


SKU: w-88
Полное название товара: Электронная очередь FP1 - 21.5"
Тип устройства: Диспенсер
Диагональ экрана: 21.5 диагональ
Разрешение экрана: 1366x768
Инфракрасный сенсорный дисплей: На 10 одновременных касаний
Процессор (CPU): Core i3
Оперативная память (DDR): DDR3 4GB
Жесткий диск (HDD) 500GB
Операционная система: Windows 10
Термопринтер: 80мм

 

Отзывов нет
Добавить отзыв